CRM & Digital Customer Personalization Manager

              Nr. Ref. 02/07/2022

Dla naszego Klienta, dużej firmy handlowej poszukujemy kandydatów na stanowisko CRM & Digital Customer Personalization Managera, którego zadaniem będzie tworzenie strategii zarządzania danymi cyfrowymi w obszarze CRM oraz automatyzacji komunikacji z klientami w wielu touchpointach

Zadania:

• zbudowanie i egzekucja strategii personalizacji we wszystkich kanałach cyfrowych ze skupieniem w obszarze wieloobszarowej segmentacji klientów,
• praca w środowisku PMO nad rozwojem programu personalizacji,
• dostosowywanie najnowszych technologii i trendów do potrzeb biznesowych,
• stworzenie najwyższej klasy zespołu, który stale ocenia, proponuje i nadzoruje zmiany w kanałach cyfrowych,
• rozumienie potrzeb klienta i budowanie jego zaangażowania w kanałach cyfrowych,
• przeprowadzanie analiz zbiorów danych,
• opracowanie i wdrożenie wytycznych dotyczących najlepszych praktyk wdrażania i uruchamiania planów testów A/B,
• praca na KPI: sprzedaży, konwersji i zysku,
• ścisła współpraca z menedżerami produktów cyfrowych, wsparcie strategicznych inicjatyw,
• praca cross działowa z zespołami: PMO, komercyjnym, handlu, data science, marketingu i digital.

Oczekiwania:

• wiedza i doświadczenie z zakresu segmentacji klienta, personalizacji, ML/AI i silników rekomendacji,
• wiedza i doświadczenia w zarządzaniu projektami,
• umiejętność agregowania, czytania danych w celu tworzenia i optymalizacji segmentów klientów,
• potencjał do zbudowania czołowego Zespołu digital personalisation,
• znajomość programów: Jira, Confluence, Sharepoint, narzędzi CRM,
• mile widziane doświadczenie w branży handlowej.

Oferujemy:

• pracę na najlepszych narzędziach ze świata technologii,
• ambitny zespół digitalowych pasjonatów,
• budowanie cyfrowej przyszłości i innowacyjności na rynku,
• praca nad unikatowym projektem w skali Europy na rynku convinience,
• rozwój w convenience nr 1 w Europie Środkowo-Wschodniej,
• premie związane z realizacją celów wpisanych w strategię firmy,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• podnoszenie kwalifikacji: zniżki na studia, awanse i rekrutacje wewnętrzne,
• dofinansowania do zajęć sportowych, kursów i szkoleń,
• prywatna opieka medyczna oraz pakiet sportowy,
• możliwość zdalnej lub hybrydowej dla kandydatów spoza Poznania.